In een wereld waar verandering de enige constante is, zoekt Manutan bewust naar duurzame groei, circulaire partnerschappen en betekenisvolle innovatie. Boris Vildósola Bustos blikt terug op een jaar waarin de organisatie niet alleen investeerde in technologie en processen, maar vooral in mensen. “We willen niet alleen relevant zijn vandaag, maar ook het bedrijf vormen dat we over tien jaar willen zijn.”
Boris Vildósola Bustos is Managing Director van Manutan Benelux en Duitsland. Daarnaast blijft hij eindverantwoordelijke voor Kruizinga Business, Europese specialist in transport- en opslagmiddelen.
We zitten midden in een nieuwe wereldwijde revolutie waar informatie een kernrol speelt. AI heeft deze alleen maar versneld. De snelheid van veranderingen neemt toe en bedrijven, instellingen en overheden proberen bij te blijven. Dat zal alleen maar moeilijker worden. Ook het geopolitieke landschap verandert. Hoe kun je hierop anticiperen en kan dat überhaupt wel? Scherp aan de wind varen is belangrijker dan ooit en dat zal volgend jaar niet anders zijn.
Daarnaast zien we de impact van het klimaat om ons heen. Ook de intensiteit waarmee duurzaamheid wordt benaderd verandert. Wij hebben ervoor gekozen onze focus nog sterker te leggen op duurzame thema’s voor onze mensen, onze leveranciers, onze klanten en onze verantwoordelijkheid voor onze planeet. Dat blijft ook volgend jaar onveranderd.
Welk cijfer geef je 2025 – zakelijk gezien – en waarom?
Ik geef nooit cijfers. Wat ik wel kan zeggen, is dat ik ongelooflijk trots ben op wat we hebben gepresteerd. We hebben enorm geïnvesteerd in onze mensen, systemen en groei. Dat zien we terug in onze aanwezigheid in de markt en in de tevredenheid van onze medewerkers en klanten. Als je trots zou vertalen naar een cijfer, dan is dat vanzelfsprekend een positief cijfer.
Welke verandering in de branche viel je het meest op?
Ik zie veel meer circulaire initiatieven. Dat betekent dat zowel klanten als toeleveranciers investeren in de toekomst, wel met meer bedachtzaamheid dan in de jaren ervoor. Ook zie ik bewegingen richting zowel voorwaartse als achterwaartse ketenintegratie. Enerzijds om meer controle te krijgen over verstoringen in de toelevering, anderzijds om de klantervaring te verbeteren of simpelweg dichter bij de klant te komen.
Wat was afgelopen jaar binnen jouw organisatie dé belangrijkste stap, samenwerking of koerswijziging van het jaar?
Een belangrijke stap was het verder verdiepen van onze leverancierspartnerschappen, om samen ons aanbod aan duurzame producten verder uit te breiden. Dat past bij onze rol als schakel tussen producent en gebruiker. Daarnaast hebben we verder gewerkt aan de uitrol van onze twee circulaire hubs binnen Manutan, zowel op het gebied van assortiment, voorraad als services. Dat had en heeft onze volle aandacht.
Er zijn nog veel andere initiatieven die ik zou kunnen noemen, maar wat ik vooral wil benadrukken is dit: we hebben het ‘knopje’ van continue verandering ingedrukt. Het bewijs dat we dat succesvol doen, zien we terug in de stem van onze klanten en medewerkers. We zijn dan ook enorm trots dat we ons dit jaar, voor het eerst in alle landen binnen mijn regio, officieel een Great Place to Work mogen noemen.
Welke ontwikkeling krijgt nog te weinig aandacht?
Onze ambitie reikt verder dan vandaag en morgen. We zijn ons zeer bewust van het bedrijf dat we over tien jaar willen zijn. De reis die we hebben uitgestippeld bepaalt welke ontwerpen aandacht nodig hebben. Persoonlijk zou ik willen dat we soms nog sneller gaan, maar dat kan niet altijd. Progressie en verandering blijven mensenwerk, ook met de modernste systemen, processen en AI. Wat daarom altijd aandacht nodig heeft, is mijn eigen vermogen om zaken klein te maken voor mijn mensen, vooruitgang te vieren en obstakels te omarmen als leermomenten.
Wat zijn de trends die in 2026 bepalend worden voor de branche?
Eigenlijk een open deur: e-commerce en de opkomende reuzen, geopolitieke stabiliteit, de visie op duurzaamheid, het vermogen om over de eigen bedrijfsschaduw heen te kijken en samenwerkingen aan te gaan, en de snelheid waarmee AI wordt geadopteerd.
Tot slot: welk advies geef je de KBM-lezer mee om ook in 2026 relevant, zichtbaar en succesvol te blijven?
Hetzelfde als vorig jaar: maak strategieën klein, zodat mensen helder weten waar de focus ligt in het hier en nu. Zie innovatie als elke dag één ding anders doen. Focus op evolutie, niet op revoluties.
