Brother voert een opvallende wijziging door in zijn garantievoorwaarden. Waar in de zakelijke markt één jaar garantie de standaard is, biedt het bedrijf voortaan tot vijf jaar zekerheid op al zijn modellen. Met deze stap probeert de fabrikant zich te onderscheiden op basis van betrouwbaarheid en de verlenging van de productlevenscyclus.
In de huidige printermarkt hanteren grote spelers zoals HP, Canon, Xerox en Lexmark doorgaans een standaardgarantie van één jaar voor zakelijke apparatuur. Hoewel sommige merken bij specifieke registraties uitbreiden naar drie jaar, blijft de basisperiode beperkt. Brother doorbreekt deze conventie door de standaard fabrieksgarantie van twee jaar na registratie gratis aan te vullen tot vijf jaar. Voor de zakelijke lijn is in het eerste jaar bovendien on-site service inbegrepen.
Focus op levensduur en zakelijke service
De verschuiving in het garantiebeleid is onderdeel van een strategie om printers langer in bedrijf te houden. In het segment van Managed Print Services (MPS) gaat het bedrijf nog een stap verder door servicecontracten tot zeven jaar aan te bieden.
Volgens de fabrikant draagt dit bij aan een lagere ‘Total Cost of Ownership’ voor de klant en een kleinere ecologische voetafdruk, omdat hardware minder snel hoeft te worden vervangen.
In de zakelijke markt, waar wettelijke consumentenbescherming niet van toepassing is en men afhankelijk is van specifieke verkoopovereenkomsten, biedt deze structurele verlenging een opvallend voordeel ten opzichte van concurrenten die vaak met betaalde uitbreidingspakketten werken.
Vernieuwing en duurzaamheid
Naast de nieuwe garantievoorwaarden introduceert Brother een generatie kleurenlaserprinters die tot 25% compacter zijn dan hun voorgangers. Deze apparaten zijn uitgerust met nieuwe chipsets en verbeterde beveiligingssoftware.
De nadruk op duurzaamheid vertaalt zich tevens in de operationele keuzes:
-
Verpakking: Het gebruik van piepschuim is volledig uitgefaseerd ten gunste van 100% recyclebaar geperst karton.
-
Recycling: Cartridges worden verwerkt in Europese recyclingcentra die opereren volgens het ‘Zero Waste to Landfill’-principe.
-
Onderhoud: Het ontwerp van de nieuwe apparatuur is gericht op eenvoudige vervanging van onderdelen om reparaties op locatie te vergemakkelijken.
