De herintroductie van het spaarprogramma van Douwe Egberts via Bruna en ReadShop zorgde afgelopen week voor ongekende drukte, zowel online als in de winkels. Begin deze week noteerde Bruna recordaantallen websitebezoekers, met pieken van meer dan tienduizend bezoekers per uur. Dat is aanzienlijk hoger dan tijdens de jaarlijkse Boekenweek, die al veel extra verkeer veroorzaakt.
Massale belangstelling na lange onderbreking
Sinds vorige week maandag kunnen consumenten hun gespaarde waardepunten weer inleveren, nadat dit eerder stilviel door het faillissement van Blokker in het najaar van 2024.
Hoewel spaarders in de tussentijd konden blijven doorsparen, ontbrak een inleverpunt.
De terugkeer van het programma leidt nu tot een ware stormloop. In de eerste dagen zijn al negentien miljoen punten ingeleverd bij Bruna-filialen. Omgerekend staat dat gelijk aan ruim 1.100 Senseo-koffieapparaten of bijna 360 Moccamaster-machines.
Sterke merkloyaliteit
Het spaarprogramma, dat al ruim honderd jaar bestaat, bereikt volgens fabrikant JDE Peet’s meer dan veertig procent van de Nederlandse huishoudens. Daarmee is het een van de meest succesvolle loyaliteitsprogramma’s in de Nederlandse retail.
Naast Bruna kunnen klanten hun punten ook inleveren bij ReadShop. In totaal doen ruim 230 winkels mee, aangevuld met online kanalen.
Volgens betrokken partijen onderstreept de massale belangstelling de emotionele waarde van het programma. Voor veel consumenten is het sparen van punten een traditie die generaties overstijgt – van het bij elkaar sparen van servies tot het doneren van apparaten aan goede doelen.
Impact op winkelvloer én online
De toestroom is niet alleen zichtbaar in de winkels, maar ook digitaal. Bruna meldt dat de drukte op de website alle eerdere records overtreft. Daarmee laat de actie zien hoe een sterke combinatie van retail en online kanalen direct voor traffic en conversie zorgt.
Spaarders leveren hun zegels fysiek in bij de winkel, waarna de punten digitaal worden bijgeschreven op hun online account. Grotere producten kunnen vervolgens online worden besteld, terwijl kleinere artikelen direct in de winkel verkrijgbaar zijn.
Kansen voor retailformules
De succesvolle herstart benadrukt de kracht van loyaliteitsprogramma’s als traffic driver voor retailketens. Voor Bruna en ReadShop betekent de samenwerking niet alleen extra bezoekers, maar ook aanvullende verkoopkansen in zowel het boeken- als non-booksegment.
De hernieuwde populariteit van het spaarprogramma laat zien dat traditionele retailconcepten, mits goed doorvertaald naar een omnichannel aanpak, nog altijd een krachtige rol kunnen spelen in het huidige retaillandschap.
