Michael van der Meer, Sodexo’s Innovation Manager:“We hebben in Nederland al eerder geëxperimenteerd met robots, maar dit is de eerste keer dat het gaat om een bezorgrobot die zelf ook draadloos de lift kan bedienen. We testen deze bezorgrobot momenteel bij onze klant Aegon, in nauwe samenwerking met Awabot en Otis.
Walther Huyzen, Aegon’s Manager Facilitair Bedrijf:“Bij Aegon passen we volop innovatie toe als het gaat om het ontwikkelen van diensten en producten voor klanten. Ook het Facilitair Bedrijf omarmt initiatieven van onze partners, waaronder Sodexo. We stellen daarom graag onze kantooromgeving ter beschikking als proeftuin om samen met Sodexo verder te onderzoeken welke mogelijkheden een robot kan bieden – met als uiteindelijke doel natuurlijk onze dienstverlening naar klanten verbeteren.”
Draadloos met lift communiceren
Zo’n bezorgrobot is een intelligent apparaat op wielen. Die is al heel slim, want hij kan om bewegende en statische objecten heen manoeuvreren. Maar uitdagingen zijn er ook, zoals deuren, drempels en liften. De liftknop indrukken kan hij niet. Daarom ging Sodexo met de liftleverancier Otis om tafel om te bespreken wat er mogelijk was. Samen bedachten ze de oplossing om de robot draadloos te laten communiceren met de lift. Is hij op de plek van bestemming, dan moet iemand wel even de deur voor hem opendoen.
Minder FTE’s?
“Dat robots werk uit handen nemen en daardoor FTE’s besparen, is een aanname,”zegt Michael van der Meer.“Robots kunnen mensen nog steeds niet één op één vervangen. Een voorbeeld: we hebben in ons hoofdkantoor in Parijs een test gedaan met een receptierobot. Dat moet wel bij je organisatie passen. Tech-bedrijven zijn geïnteresseerd, maar andere klanten hebben liever echt persoonlijk contact. Toch kan zo’n robot handig zijn, bijvoorbeeld om repeterend of zwaar werk uit handen te nemen zoals het aanvullen van de voorraad kantoorartikelen. De receptioniste houdt dan meer tijd over voor het menselijke aspect van haar baan. Ook Relay moet zijn toegevoegde waarde nog bewijzen, maar de technologische ontwikkelingen gaan zo hard dat niet meedoen geen optie is.”
Gerelateerde berichten
