Elk jaar publiceren we in de laatste editie van KBM een uitgebreide terugblik op het jaar dat achter ons ligt. En kijken we vast voorzichtig vooruit naar wat ons in het komend jaar te wachten staat. Ook dit jaar laten we zeven prominente branchegenoten aan het woord. Hoe zagen zij 2023 en wat verwachten ze van 2024. We starten deze serie met Arnold Theuws (algemeen directeur Quantore).
• Hoe kijk je terug naar 2023 en waarom?
o Met gemengde gevoelens. Na vele uitdagingen hadden we verwacht en gehoopt op een iets rustiger jaar, waarin we weer de operationele kwaliteit zouden gaan leveren die leden van ons verwachten. De arbeidsmarkt bleef echter knellen, met de nodige gevolgen voor de uitlevering van de goederen. Dit jaar hebben we heel hard gewerkt aan de transitie van de avond- naar de dagoperatie. De timing zat echter niet mee. Twee weken voor de overgang ging Staples failliet, wat leidde tot veel meer werkaanbod in de toch al drukste periode van het jaar. Dit zorgde ervoor dat we moeite hadden orders compleet en tijdig uit te leveren. Tegelijkertijd is er door iedereen keihard gewerkt en ben ik trots op de inzet van onze medewerkers.
• Wat waren zakelijk gezien voor jou en je organisatie de meest opvallende momenten/gebeurtenissen afgelopen jaar? En privé?
o Mijn jongste dochter heeft deze zomer haar studie afgerond. Met haar en mijn vrouw ben ik een week naar Israël inclusief de Westbank geweest. We waren onder de indruk van het land, de historie, de heilige plaatsen en met name de mensen. Het verschil met nu kan bijna niet groter zijn. Dit conflict kent alleen maar verliezers en dat maakt mij erg verdrietig.
• En welke opvallende trends zag je in de markt?
o De markt blijft dalen en de impact hiervan wordt steeds zichtbaarder. Alle partijen in de markt moeten een stapje extra zetten om hun toegevoegde waarde aan te tonen en deze om te zetten in verkoopkansen. Het faillissement van Staples, na het faillissement van Office Centre vorig jaar, is helaas een gevolg van deze krimp. Helaas verwacht ik niet dat Staples de laatste verliezer in onze markt is.
• Welk bedrijf was top en welke ’n flop?
o Dit is niet aan mij om een bedrijf als top of flop te kwalificeren. Binnen bedrijven werken mensen en die mensen doen hun best en verdienen respect.
• Welke product/dienst is je opgevallen, heeft het meest impact gehad in de sector en waarom/hoe?
o HP heeft hele duidelijke keuzes gemaakt wie haar verkooppartners zijn en wie dat niet zijn. Deze selectieve distributie heeft een enorme impact op onze sector en ik vind dat HP een voorbeeld is voor alle A-merkleveranciers.
• Wat is je verwachting en visie voor 2024, dan zowel voor de hele markt als voor jullie organisatie?
o De markt zal nog wat dalen en ik verwacht dat Quantore licht kan stijgen en dus in staat is marktaandeel te winnen. Ook verwacht ik dat Quantore komend jaar een rol van betekenis kan gaan spelen in de Belgische markt en in de markt van de aanbestedingen.
• Heb je goede voornemens voor volgend jaar?
o Ik sport al veel en doe veel leuke dingen met mijn familie en vrienden. Ik eet en drink met mate. Als ik meer (werk) tijd zou hebben, dan zou ik dat graag besteden aan het bezoeken van leden.
• Welk tip/advies wil je de lezers van KBM meegeven?
o Blijf geloven in jezelf en richt je op die zaken waar je invloed op hebt.
