Een grote ransomware-aanval op het Franse bedrijf Titelive zorgde ervoor dat honderden onafhankelijke boekenwinkels in België, Nederland en Frankrijk alle klantbestellingen met de hand aan Centraal Boekhuis moeten doorgeven en dat ze niet meer aan hun facturatie- en voorraadgegevens kunnen. De aanval is maandag gestart en donderdag kwamen de boekhandels langzaam weer online. De digitale gijzelnemers eisen losgeld voor de versleutelde data. In Nederland zijn zo’n 130 boekwinkels getroffen.
Al die boekhandels hebben geen toegang meer tot hun database. Het gaat onder andere om zo’n negentig bij boekhandelketen Libris aangesloten boekhandels. Boekhandels kregen van TiteLive te horen dat de problemen mogelijk enkele dagen kunnen aanhouden.
“Je krijgt nu wel een boek binnen van de drukker, maar je weet niet voor wie”, zegt Jan Peter Prenger van Libris tegenover de NOS. “Als mensen bestellen dan moeten boekhandels handmatig aan de slag. Er kunnen wel gewoon boeken worden verkocht in de winkels, maar het is heel vervelend.” Bij Libris alleen al gaat whet aarschijnlijk om zo’n negentig filialen.
Titelive brengt een saas-pakket op de markt waarmee boekhandelaars online aan voorraad- en kassabeheer kunnen doen. Het bedrijf bedient vooral onafhankelijke boekenwinkels. Alle systemen zijn sinds gisteren uit de lucht.
Boekhandel Donner meldt op de eigen website dat er door een “digitale aanval” een storing is. “Gisteren zijn wij getroffen door een digitale aanval. De gegevens zijn niet geraakt. Maar het herstel heeft enige tijd gekost. We zijn weer online, alleen kan het zijn dat u toch nog enige hinder ondervindt van deze aanval. Dank voor uw begrip.” Volgens TiteLive wordt de software van het bedrijf in meer dan duizend winkels in Frankrijk en de Benelux gebruikt.
De database zou niet beschadigd zijn, maar de boekhandelaren kunnen er niet bij. Alles moet nu met de hand worden gedaan. De software van TiteLive wordt door ruim duizend winkels in de Benelux en Frankrijk gebruikt.
Ook bijvoorbeeld in Amsterdam zijn er boekhandels, zoals De Nieuwe Boekhandel, bij wie het systeem gisteren de hele dag al plat lag.
Naar verluidt zijn de systemen van Titelive versleuteld en eisen de gijzelnemers een zeer hoog losgeld. Welke ransomware ze precies hebben gebruikt of hoe de aanval exact is uitgevoerd, is momenteel niet duidelijk. Ook wie achter de aanval zit, is nog koffiedik kijken.
Titelive bevestigt op haar antwoordapparaat dat er ‘een aanval’ op het bedrijf is uitgevoerd, maar geeft geen verdere details.
