KBM
  • Home
  • KBM
  • KBM België
  • OFM
  • Supplies
  • Facilitair
    • Coffee Pro
  • Events
    • BOP Awards
    • Alle events
  • Magazines
    • KBM magazine
    • OFM magazine
  • Bedrijven
  • Home
  • KBM
  • KBM België
  • OFM
  • Supplies
  • Facilitair
    • Coffee Pro
  • Events
    • BOP Awards
    • Alle events
  • Magazines
    • KBM magazine
    • OFM magazine
  • Bedrijven
Facebook Twitter LinkedIn
KBM
Facebook Twitter LinkedIn
  • Home
  • KBM
  • KBM België
  • OFM
  • Supplies
  • Facilitair
    • Coffee Pro
  • Events
    • BOP Awards
    • Alle events
  • Magazines
    • KBM magazine
    • OFM magazine
  • Bedrijven
KBM
Home»Document management»HP voor rechter vanwege printers die zonder inkt niet scannen
Document management

HP voor rechter vanwege printers die zonder inkt niet scannen

15 augustus 20233 Min leestijd
Twee klanten van HP in de VS voeren een rechtzaak tegen de printerfabrikant , omdat het bedrijf met opzet zijn all-in-one printers zo heeft ontworpen dat ze niet kunnen scannen of faxen als de inkt bijna op is. Bedoeld  om de winst te vergroten door de verkoop van inkt te stimuleren.
Delen
Facebook LinkedIn Email WhatsApp

Twee klanten van HP in de VS voeren een rechtzaak tegen de printerfabrikant, omdat het bedrijf met opzet zijn all-in-one printers zo heeft ontworpen dat ze niet kunnen scannen of faxen als de inkt bijna op is. Bedoeld om de winst te vergroten door de verkoop van inkt te stimuleren.

De Klanten stellen dat HP verborg hoe haar printers in een “foutstatus” terechtkomen wanneer ze bijna geen inkt meer hebben, waardoor scan- en faxfuncties die geen inkt nodig hebben, worden uitgeschakeld en ze worden gedwongen om onnodige inktpatronen met hoge marges te kopen.

De klagers stelden dat ze hun printers niet zouden hebben gekocht of minder zouden hebben betaald als ze van het vermeende defect hadden geweten. Printproducten, waaronder printers en benodigdheden, genereerden $ 18,9 miljard, of 30%, van de $ 63 miljard aan inkomsten van HP in Palo Alto, Californië, in het jaar dat eindigde op 31 oktober 2022.

Goed onderbouwd

“Het is goed gedocumenteerd dat er geen inkt nodig is om een ​​document te scannen of te faxen, en het is zeker mogelijk om een ​​All-in-One printer te maken die scant of faxt wanneer de inkt van het apparaat op is”, aldus de aanklagers. De Amerikaanse districtsrechter Beth Labson Freeman vond in een beslissing op donderdag voldoende beschuldigingen dat HP op de hoogte was van het defect, daarbij verwijzend naar een bericht op een prikbord waar een ondersteuningsagent een klant vertelde dat zijn printer “niet zal werken” zonder inkt.

Eigen bewijs van HP

Daarbij verwijzend naar HP’s eigen opmerkingen op een support forumpost waarin een ondersteuningsagent van HP een gebruiker vertelde die klaagde over soortgelijke problemen dat hun “HP printer is zo ontworpen dat met de lege cartridge of zonder de cartridge [de] printer niet zal werken.”

“In dit stadium komt het bericht op het prikbord neer op een feitelijke bewering die de beweringen van de aanklagers ondersteunt dat HP zijn printers heeft ontworpen om bepaalde functies uit te schakelen wanneer hun inkt op is”, zei rechter Freeman in haar bevel [pdf] dat gisteren werd overhandigd

De in San Jose, Californië gevestigde rechter zei ook dat klanten konden proberen aan te tonen dat HP de plicht had om het defect bekend te maken, op basis van haar “superieure kennis” dat de printers konden worden uitgeschakeld.

HP zei bij het zoeken naar ontslag dat de klanten een dergelijke plicht niet beweerden of dat het “actief” enig gebrek verborg.

Dit is niet de eerste keer dat HP voor de rechter wordt gedaagd wegens beweringen dat het printers ten onrechte heeft vergrendeld. In 2022 schikte de IT-gigant een Europese rechtszaak voor $ 1,35 miljoen, waarin werd beweerd dat het beveiligingschips en DRM-achtige software had gebruikt om te voorkomen dat cartridges van derden in HP-printers zouden werken. Het Amerikaanse bedrijf heeft soortgelijke zaken behandeld in Australië en Amerika, die werden opgelost.

HP heeft niet gereageerd op onze vragen over de laatste rechtszaak.

Canon, een andere printerfabrikant die all-in-one-apparaten verkoopt, werd in 2021 aangeklaagd om exact dezelfde redenen als de rechtszaak van Freund en McMath tegen HP: dat Canon all-in-ones niet-afdrukbare functies uitschakelden wanneer de inkt bijna op was. Die zaak werd eind vorig jaar geschikt voor een onbekend bedrag.

Share. Facebook LinkedIn WhatsApp Email
Vorige artikelCB draagt transporttak over aan Tielbeke
Volgende artikel MKB Fonds verkoopt Gelderse schoonmaakspecialist Groveko aan Bunzl

Gerelateerde berichten

Sharp Europe neemt Frans bedrijf voor digitale transformatie over

Sharp Europe neemt Frans bedrijf voor digitale transformatie over

konicaminolta

Ontslagronde treft KonicaMinolta

KBM Magazine
KBM 2025-02
Meld je aan voor de KBM Nieuwsbrief!
Meld je aan voor de wekelijkse nieuwsbrief van KBM om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.
Evenementen

Aankomende evenementen

jun 19
Gehele dag

Officers World – Ledenvergadering en informatieve bijeenkomst

aug 27
08:00 - 17:00

CFPB Jaarcongres 2025

sep 4
11:45 - 20:00

Architecten Wielerkoers 2025

sep 18
15:00 - 22:00

Bosta ledenvergadering

sep 26
Gehele dag

Officers world – Lustrum bijeenkomst

okt 3
3 oktober - 4 oktober

De Nationale Franchise Beurs 2025

Bekijk kalender
Over KBM
Over KBM

KBM is al meer dan honderd jaar het medium voor de branche in business supplies, - machines en kantoorinrichting. | KBM is onderdeel van Magenta Communicatieprojecten B.V.

Over KBM
  • Home
  • Over KBM
  • Adverteren
  • Abonnement
  • Contact
  • Algemene voorwaarden
Contact

Schoolstraat 61
6512 JC Nijmegen

024 34 54 150
kbm@magentacommunicatie.nl

© 2025 KBM is al meer dan honderd jaar het medium voor de branche in business supplies, - machines en kantoorinrichting. | KBM is onderdeel van Magenta Communicatieprojecten B.V.

marketing bureau yeps

Typ hierboven en druk op Enter om te zoeken. Druk op Esc Esc om te annuleren.

We gebruiken cookies om je de beste ervaring op onze site te bieden.

Je kunt meer informatie vinden over welke cookies we gebruiken of deze uitschakelen in de .

X
KBM
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat we je voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.

Als je deze cookie uitschakelt, kunnen we je voorkeuren niet opslaan . Dit betekent dat elke keer dat je deze site bezoekt het nodig is om cookies weer in te schakelen of uit te schakelen.

Cookies van derden

Deze site gebruikt Google Analytics & Google Tag Manager om anonieme informatie zoals bezoekersaantallen en meest populaire pagina's te verzamelen.

Door deze cookie aan te laten staan help je onze site te verbeteren.

Schakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om je voorkeuren op te slaan!