Amazon heeft aangekondigd tussen 2025 en 2027 meer dan 1,4 miljard euro te investeren in de Nederlandse markt – een ongekend bedrag voor de Amerikaanse webgigant sinds zijn entree op Amazon.nl in 2020. De investering is gericht op snellere bezorging, lagere prijzen en betere ondersteuning voor Nederlandse mkb’ers. Maar wat betekent dit voor de Nederlandse e-commerce én voor marktleider Bol.com?
Waarom Amazon nu investeert?
Tot nu toe speelde Amazon een relatief bescheiden rol in Nederland. Volgens marketinghoogleraar Kitty Koelemeijer had Nederland “geen prioriteit” bij Amazon. Met deze miljardeninjectie lijkt daar nu verandering in te komen. Amazon trapt het gaspedaal in – en hard ook.
Met deze investering wil Amazon zijn logistieke infrastructuur versterken, onder meer met 1.000 nieuwe afhaalpunten via DHL, en technologie inzetten voor data-analyse, AI-ondersteuning en productvertalingen voor ondernemers. Het doel is niet alleen consumenten sneller en goedkoper te bedienen, maar vooral om Nederlandse mkb’ers te verleiden hun producten via Amazon te verkopen – een direct schot voor de boeg van Bol.com.
“Meer dan 60 procent van alle producten op Amazon.nl komt al van verkooppartners.” – Amazon
Impact voor de Nederlandse markt
Bol.com, met een jaaromzet van 4,6 miljard euro, blijft vooralsnog de onbetwiste marktleider, terwijl Amazon in Nederland rond de 1 miljard omzet noteert. Maar dat verschil zegt niet alles. Amazon kan met zijn wereldwijde schaalvoordelen agressief inzetten op prijs, snelheid en technologie – en dat zijn precies de punten waar consumenten gevoelig voor zijn.
- Daarnaast biedt Amazon mkb’ers nieuwe kansen:
- Automatisch gegenereerde productfoto’s en -teksten
- AI-gestuurde prijs- en marktadviezen
- Internationale verkoopmogelijkheden met automatische vertalingen
Dit alles maakt het platform aantrekkelijker voor ondernemers die willen opschalen – zonder hoge marketing- of vertalingskosten.
Bol.com onder druk?
Bol reageert strijdvaardig: “Concurrentie houdt ons scherp.” Toch zal de Nederlandse speler niet om deze aanval heen kunnen. Het klantvertrouwen, de jarenlange ervaring en de sterke band met ruim 46.000 verkooppartners zijn Bol’s grootste troeven – maar Amazon’s innovatiekracht en diepe zakken vormen een serieuze bedreiging.
Tegelijkertijd: ontslagen en kostenbesparing
Opmerkelijk is dat Amazon wereldwijd 14.000 kantoorbanen schrapt – onderdeel van een bredere kostenreductie na overinvesteringen tijdens de coronapandemie. In eerste berichten, zoals van Reuters en The Wall Street Journal, werd gemeld dat Amazon van plan was tot 30.000 kantoorbanen te schrappen wereldwijd. Het zou gaan om bijna 10% van de totale “white collar”-werkgelegenheid (in totaal ±350.000 kantoormedewerkers bij Amazon).
Amazon heeft niet officieel verklaard dat AI de directe reden is voor het schrappen van banen, maar er zijn duidelijke signalen dat automatisering en AI een belangrijke aanjager zijn van deze reorganisatie:
Amazon investeert fors in AI-gedreven automatisering binnen:
-
Klantenservice (chatbots, automatische afhandeling)
-
HR-processen (zoals sollicitaties en personeelsplanning)
-
Logistiek en voorraadbeheer (voorspellende modellen)
-
Productpresentatie voor mkb’ers (AI-gegenereerde teksten, foto’s)
Conclusie: kans of crisis?
Voor de Nederlandse e-commerce betekent deze investering een serieuze wake-up call. Voor mkb’ers kan Amazon een springplank zijn naar internationale markten met lage instapkosten. Voor Bol en andere Nederlandse spelers is het zaak hun unieke waarde te blijven bewijzen: door lokale kennis, klantvertrouwen en service.
