Cisco publiceert zijn eerste Hybrid Work Index (HWI). De index onderzocht hoe de COVID-19
pandemie de gewoonten en technologische interacties van mensen blijvend heeft hervormd. Uit de bevindingen blijkt dat flexibiliteit, toegankelijkheid en security de belangrijkste verwachtingen van de moderne werkplek zijn. Ook blijkt dat bedrijven moeite hebben om te kunnen voldoen aan de technologische behoeften om de gewenste flexibele en inclusieve omgeving te kunnen creëren.
Wereldwijd hebben bedrijven en particulieren zich de afgelopen 18 maanden zeer snel aan moeten passen aan de veranderende werkomgeving. Nu kantoren weer opengaan, wordt hybride werken de norm, waarbij werknemers jongleren tussen werken op kantoor, onderweg en thuis. Deze verschuiving heeft ertoe geleid dat bedrijven een flexibel beleid moeten ontwikkelen om te zorgen voor gelijkheid tussen werknemers op afstand en op kantoor.
De HWI combineert inzichten uit klantonderzoeken met Cisco’s eigen bevindingen en inzichten uit een breed scala aan tools die hybride werk mogelijk maken via netwerken, 
endpoints en applicaties. Uit de HWI zijn verschillende hoofdthema’s naar voren gekomen die bedrijven kunnen helpen te begrijpen welke aanpak hen helpt om hybride werken tot een succes op de lange termijn te maken.
“Door de pandemie is bijna iedere organisatie razendsnel overgeschakeld naar werken op afstand. Deze verandering heeft veel te weeg gebracht bij werkend Nederland, en flexibel werken is de nieuwe norm. Deze index geeft inzicht in de trends die wereldwijd zijn ontwikkeld, en helpt organisaties deze trends te navigeren en de behoeften van de werknemers op 1 te zetten”, aldus Sander ten Hoedt, Future of Work Lead Nederland.
Belangrijkste bevindingen voor HR:
• Hybride werk zorgt voor een sterke toename in on-the-go mobiele meetings.
• Vergaderingen zijn er in overvloed maar niet iedereen “participeert” op dezelfde manier: Elke 
maand vinden er wereldwijd meer dan 61 miljoen vergaderingen plaats via Cisco Webex. In elk van deze vergaderingen neemt slechts 48% het woord.
• Een flexibele werkplek vergroot de toegang tot divers talent: 82% van de respondenten is het ermee eens dat toegang tot connectiviteit van cruciaal belang is voor het herstel van de COVID-19-pandemie.
• Mensen willen keuzes, de hybride werkplek kan de loyaliteit van medewerkers vergroten.
• Flexibiliteit en welzijn zijn de belangrijkste drijfveren voor hybride werk.
Belangrijkste bevindingen voor leiders op het gebied van technologie:
• Toenemende dreigingen benadrukken het belang van gebruikersgerichte security: Ondanks een sterke toename in het gebruik van VPN en beveiliging op afstand is het aantal pogingen tot kwaadwillige toegang 2,4 keer zo groot geworden. Dit benadrukt het belang van beveiligingsinfrastructuren die die het werk toegankelijk houden voor de juiste gebruikers en buiten het bereik van frauduleuze actoren.
• Stijging van AI-ondersteunde functies voor vergaderingen: Sinds de pandemie is er een stijging van meer dan 200% in het gebruik van AI-mogelijkheden, dit benadrukt de behoefte aan betere betrokkenheid bij vergaderingen.
• Ondernemingen beschouwen collaboration-apps als het meest belangrijke type applicatie voor het succes van hybride werk.
• Werken op locatie komt weer terug: In vergelijking met zes maanden 
geleden is het aantal apparaten dat verbinding maakt met wifi-netwerken op kantoor met 61% toegenomen.
Over de Hybrid Work Index
Cisco’s Hybrid Work Index (HWI) is het enige rapport in zijn soort dat mensen, technologie en bedrijven onderzoekt om opkomende wereldwijde trends op het gebied van werk te identificeren. Het rapport ontleent haar inzichten aan miljoenen verzamelde en geanonimiseerde klantgegevens van Cisco’s collaboration (Webex), networking (Meraki), internet visibility (ThousandEyes) en security (Talos, Duo, Umbrella) platformen. Onderzoek door derden, waarbij meer dan 39.000 respondenten in 34 landen zijn ondervraagd (waaronder CIO’s, IT-besluitvormers en werknemers) vult het onderzoek verder aan, naast de gegevens van Cisco’s eigen werknemers.
